Informativa sui rimborsi

DOMANDE PIÙ FREQUENTI

COME POSSO SAPERE LA TAGLIA PIÙ GIUSTA PER ME?

Per la taglia più giusta per te, ci sono delle modelliste che possono indirizzarti alla taglia più adatta alla tua fisicità.
Basta scrivere un messaggio su TELEGRAM (scarica questa App sul tuo cellulare). Ci trovi come nome —> La Mora Glamour, oppure tramite numero di telefono, digitando sempre sulla App questo numero +39 392 23 86 435.
Oppure puoi contattarci tramite messaggio su WHATSAPP al +39 392 23 86 435.
Nel messaggio scrivici sempre le tue misure di:
– ALTEZZA
– CIRCONFERENZA SENO
– MISURA VITA (nel punto più stretto)
– MISURA DOVE ABBOTTONI (altezza ombelico)
– CIRCONFERENZA SEDERE (mi raccomando la parte più sporgente)

Mandaci, insieme al messaggio, la foto dell’articolo a cui sei interessata. Noi così, in base al tuo fisico e alle tue proporzioni, riusciamo a scegliere la taglia più giusta e che ti valorizzi maggiorante. Possiamo anche crearti dei look! Non solo consigliarti la taglia.
Siamo noi poi, insieme a te, nei messaggi che cercheremo di capire anche la tua PERSONALITA’ per darti sempre l’articolo più giusto per te.

QUALE METODO DI PAGAMENTO ACCETTATE?

Puoi pagare con tutte le principali CARTE DI CREDITO. L’importo verrà addebitato sulla carta al momento della conferma dell’ordine. Puoi salvare i dati della carta di credito per non inserirli durante i prossimi acquisti.
Utilizziamo STRIPE, che è un sistema simile a PayPal. E’ un sistema di pagamento innovativo che permette di rendere le transazioni di denaro online più sicure e facili da effettuare. Sviluppato per pagare in tutta sicurezza con elevati sistemi anti-frode.
(Creare un profilo su STRIPE è molto semplice: è necessario inserire i propri dati e procedere. Una volta entrati nel sistema è possibile vedere sulla sinistra tutte le funzionalità.) Per maggiori dettagli: stripe.com

Puoi pagare con BONIFICO BANCARIO. Se decidi di usare questo metodo di pagamento ricordati di fare il pagamento entro 2 giorni da quando hai effettuato l'ordine; il tuo pacco verrà poi spedito appena ci verrà accreditato l'importo.
Qui di seguito trovi i dati:
URANUS SRL
IT76 Z 05034 59590 000000002937
BANCO BPM Filiale di Mozzecane

Ora puoi pagare anche con CONTRASSEGNO! Questo metodo di pagamento ha un costo fisso di €5 e ti permette di saldare direttamente al corriere l'importo del tuo ordine.
N.B. Preparati in anticipo la somma esatta per il corriere per evitare perdite di tempo dato che non hanno il resto.

POSSO CAMBIARE LA TAGLIA O IL COLORE?

Se un articolo non ti dovesse piacere, puoi cambiare la taglia oppure il colore.
Se invece non trovi niente che ti possa piacere per il cambio, possiamo anche restituirti i soldi, per l’intero valore del reso, al netto dei costi di spedizione.
Puoi anche decidere di richiedere UN BUONO da utilizzare sul prossimo acquisto. IL BUONO NON HA SCADENZA e dovrà essere speso interamente in un’unica soluzione.

POSSO RENDERE IL MIO ORDINE?

Puoi richiedere il reso, entro 15 giorni dal ricevimento della merce. Invia la tua richiesta tramite mail a resi@lamoraglamour.com specificando:
Il numero dell’ordine.
Il codice dell’articolo che vuoi restituire, taglia e colore.
Motivo del reso.
Se vuoi cambiare taglia o colore.
Se vuoi un buono in sostituzione.
Se vuoi il riaccredito dell’importo del capo/dei capi che rendi. In questo caso, scrivici l’Iban, la banca d’appoggio ed il nome e cognome dell’intestatario del conto corrente.
I capi devono essere restituiti integri e provvisti di tutti i cartellini nella loro confezione originale, imballati per la spedizione in modo sicuro, quindi consegnati allo spedizioniere che preferisci.

IL RESO E’ GRATUITO?

Le spese e l’organizzazione del reso sono a carico tuo, con un corriere che preferisci.
Nel caso in cui, siamo stati noi a consigliarti la taglia non corretta con le misure che ci hai fornito, in questo caso, il reso e la spedizione successiva sarà a carico nostro.
ATTENZIONE: Se hai sbagliato a fornirci le tue misure, non rispondiamo del reso gratuito, ma dovrai inviare il pacco di reso, a tue spese. E anche la spedizione successiva, sarà a carico tuo.

A QUANTO AMMONTANO LE SPESE DI SPEDIZIONE?

Quando effettui un acquisto, nella conferma d’ordine, trovi le spese di spedizione.
Per tutta l’Italia il costo di spedizione ammonta a €9. Dalle €200 in su, la spedizione è gratuita.
Per l’estero, nella conferma d’ordine, compaiono le spese per ogni singolo paese.
ATTENZIONE: Per i paesi fuori dall’Unione Europea la spedizione, le spese doganali e le spese o tasse per il riaccredito per eventuale reso sono tutte a carico del cliente.
Per le spedizioni fuori Italia, non vale la regola del “RESO GRATUITO” se sbagliamo la taglia. (cerchiamo di avere ancora più attenzione a consigliarti la taglia, con messaggi ancora più intensificati con te). Per le spedizioni fuori Italia, il reso e’ a carico del cliente.

COME FUNZIONA IL RIMBORSO?

Provvederemo a rimborsare l’intero valore del reso il prima possibile e comunque entro 15 giorni dal ricevimento del reso, al netto dei costi di spedizione.
L’importo verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
N.B. Se hai scelto il CONTRASSEGNO come pagamento, l'accredito del reso ti verrà accreditato con bonifico inviando i tuoi dati bancari alla mail resi@lamoraglamour.com

SPEDIZIONI:

Le spedizioni sono attive dal lunedì al venerdì. Tutti gli articoli che trovi sul sito sono già disponibili a magazzino e pronti per essere spediti.
In generale il pacco arriva dopo 1/3 gg lavorativi, dipende anche dal tipo di pagamento effettuato.
Se utilizzato il metodo BONIFICO, bisognerà attendere prima l’accredito della somma, e poi il pacco potrà partire.